Supportrichtinien für Pinnacle Produkte
Corel bietet 3 Arten von Support für Pinnacle Produkte an:
- 14 Tage Garantie für neu erworbene Produkte
- Kostenpflichtiger Express-Servic
- Limitierten Support
14 Tage Garantie Service
Wenn Sie ein Produkt innerhalb der letzten 14 Tage gekauft und registriert haben, sind Sie für den Erhalt von freien Installations- und Aktvierungssupport berechtigt.
- Sie verwenden unser Online Frage stellen Formular und erhalten eine Antwort innerhalb von 6 Geschäftsstunden
- Wenn erforderlich, ein Technischer Supportmitarbeiter wird Sie zurückrufen.
- Kann auch für Einzelinstallation und Aktivierung verwendet werden.
- Sie haben Zugang zu unserer Wissensdatenbank, Diskussionsgruppen und Facebook
Kostenpflichtiger Express-Service
Für Fragen, die nicht vom 14 Tage Garantie Service gedeckt werden.
- Sie werden eine spezielle Telefonnummer erhalten in Ihrer Auftragsbestätigung erhalten
- Sie verwenden unser Online Frage stellen Formular und erhalten eine Antwort innerhalb von 2 Geschäftsstunden.
- Jedes Supportticket ist begrenzt auf eine (1) Anfrage, Einzelverwendung, jedoch können Sie so viele Tickets wie notwendig erwerben.
- Sie haben Zugang zu unserer Wissensdatenbank, Diskussionsgruppen und Facebook
Vom einmaligen Priority-Support nicht gedeckt sind:
Netzwerk-Installationen mit Terminalserver, NetWare® oder Linux® Kundeneigene Entwicklungen wie Makros oder Anpassungen mittels Microsoft® Visual Basic für Applikationen (VBA), usw. Unterstützung für Software-Integrationen Dritter wie beispielsweise ODMA oder OLE Durch Konflikte mit Nicht-Corel-Software hervorgerufene Installationsprobleme oder Hardware-Probleme (Computer, Drucker oder anderes Gerät)
Begrenzter Support
Alle Pinnacle Produkte haben begrenzten Supportː
Sie haben Zugang zu unserer Wissensdatenbank, Diskussionsgruppen und Facebook
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