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Support Policy for Roxio Products

Support-Richtlinien für Roxio-Produkten

Corel bietet drei Stufen der Unterstützung für Roxio-Produkte:

  • 14 Tage Garantie-Service für neu gekaufte Produkte
  • Standardservice für unterstützte Produkte
  • Eingeschränkte Unterstützung für Legacy-Produkte


14-tägige Garantie-Service
Wenn Sie Ihr Produkt innerhalb der letzten 14 Tage gekauft oder registriert haben, sind Sie berechtigt kostenlos einmalige Installations- und Aktivierungs-Support zu erhalten.

  • Sie können über unser Online-Formular die Frage senden und Sie werden eine Antwort innerhalb von 6 Geschäftsstunden bekommen.
  • Je nach Verfügbarkeit von Agenten, können Sie uns auch per Online-Chat kontaktieren (nur Englisch).
  • Für den neuesten Versionen von Creator, Toast und Game Capture, können Sieuns telefonisch erreichen für sofortige Unterstützung.
  • Falls erforderlich, wird ein technischer Sachverständiger Ihnen anrufen.
  • Sie haben Zugriff auf unsere umfangreiche Wissensdatenbank-Artikel, Diskussionsgruppen und Facebook-Seite


Standard Service für unterstützte Produkte
Außerhalb der 14-tägigen Garantiezeit, haben Sie Anspruch auf Unterstützung in Bezug auf alle Aspekte des Produktes.

  • Sie können über unser Online-Formular die Frage senden und innerhalb von 48 Geschäftsstunden ein Antwort bekommen.
  • Je nach Verfügbarkeit von Agenten, können Sie uns auch per Online-Chat kontaktieren (nur Englisch).
  • Falls erforderlich, wird ein technischer Sachverständiger Ihnen anrufen.
  • Sie haben Zugriff auf unsere umfangreiche Wissensdatenbank-Artikel, Diskussionsgruppen und Facebook-Seite


Eingeschränkte Unterstützung für Legacy-Produkte

Für Legacy-Produkte:

 

  • Sie haben Zugriff auf unsere umfangreiche Wissensdatenbank-Artikel, Diskussionsgruppen und Facebook-Seite

 

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