Support-Richtlinien für Roxio-Produkten
Corel bietet drei Stufen der Unterstützung für Roxio-Produkte:
- 14 Tage Garantie-Service für neu gekaufte Produkte
- Standardservice für unterstützte Produkte
- Eingeschränkte Unterstützung für Legacy-Produkte
14-tägige Garantie-Service
Wenn Sie Ihr Produkt innerhalb der letzten 14 Tage gekauft oder registriert haben, sind Sie berechtigt kostenlos einmalige Installations- und Aktivierungs-Support zu erhalten.
- Sie können über unser Online-Formular die Frage senden und Sie werden eine Antwort innerhalb von 6 Geschäftsstunden bekommen.
- Je nach Verfügbarkeit von Agenten, können Sie uns auch per Online-Chat kontaktieren (nur Englisch).
- Für den neuesten Versionen von Creator, Toast und Game Capture, können Sieuns telefonisch erreichen für sofortige Unterstützung.
- Falls erforderlich, wird ein technischer Sachverständiger Ihnen anrufen.
- Sie haben Zugriff auf unsere umfangreiche Wissensdatenbank-Artikel, Diskussionsgruppen und Facebook-Seite
Standard Service für unterstützte Produkte
Außerhalb der 14-tägigen Garantiezeit, haben Sie Anspruch auf Unterstützung in Bezug auf alle Aspekte des Produktes.
- Sie können über unser Online-Formular die Frage senden und innerhalb von 48 Geschäftsstunden ein Antwort bekommen.
- Je nach Verfügbarkeit von Agenten, können Sie uns auch per Online-Chat kontaktieren (nur Englisch).
- Falls erforderlich, wird ein technischer Sachverständiger Ihnen anrufen.
- Sie haben Zugriff auf unsere umfangreiche Wissensdatenbank-Artikel, Diskussionsgruppen und Facebook-Seite
Eingeschränkte Unterstützung für Legacy-Produkte
Für Legacy-Produkte:
- Sie haben Zugriff auf unsere umfangreiche Wissensdatenbank-Artikel, Diskussionsgruppen und Facebook-Seite
0 Kommentare