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Support Policy for Roxio Products

Politique d'assistance Pinnacle


Corel propose trois niveaux d'assistance pour les produits Pinnacle:

  • 14-Jour Service de garantie pour les produits nouvellement achetés
  • Assistance Standard pour les produits pris en charge
  • Assistance limitée pour les produits anciens


Service de garantie de 14 jours
Si vous avez acheté ou enregistré votre produit dans les 14 jours derniers, vous êtes admissible vous êtes admissible à abonnement gratuit d'un temps d'installation et d'activation.

  • Vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne et vous recevrez une réponse dans les 6 heures ouvrables.
  • Pour obtenir les dernières versions de Creator, Toast et de capture du jeu, vouspouvez nous joindre par téléphone pour une aide immédiate.
  • Si nécessaire, un expert technique fixera une date d'appel pour vous aider davantage.
  • Vous avez accès à nos articles de base de connaissances, de groupes de discussion, et Facebook


Assistance Standard pour les produits pris en charge
En dehors de la période de garantie de 14 jours, vous êtes admissible à sur tous les aspects du produit.

  • Vous pouvez utiliser notre formulaire en ligne et recevoir une réponse dans les 48 heures ouvrables.
  • Selon la disponibilité des agents, vous pouvez aussi utiliser en ligne CHAT à nous contacter.
  • Si nécessaire, un expert technique fixera une date d'appel pour vous aider davantage.
  • Vous avez accès à nos _ articles de base de connaissances, de groupes de discussion, et Facebook


Assistance limitée pour les produits anciens

Pour les produits anciens:

 

  • Vous avez accès à nos articles de base de connaissances, de groupes de discussion, et Facebook

 

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